Na Le Parfum Noir, nosso compromisso é oferecer fragrâncias exclusivas de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Para garantir a transparência e a sua satisfação, apresentamos nossa política detalhada abaixo:
Caso você desista da compra, o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Condição essencial: Para que a devolução seja aceita e o reembolso integral seja efetuado, o produto deve estar rigorosamente lacrado, sem qualquer sinal de uso ou borrifada, e em sua embalagem original inviolada.
Comprometemo-nos com a excelência de nossos itens. Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou falha técnica (como problemas no borrifador), a troca ou o reembolso poderá ser solicitado. Após a triagem do item devolvido, você poderá optar pela substituição do produto ou pela restituição do valor pago.
Em conformidade com as diretrizes legais e por motivos de higiene e segurança, não realizamos a troca ou devolução de perfumes que tenham sido deslacrados, testados ou utilizados.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso Whatsapp diretamente pelo nosso site. Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias.
Após a validação inicial, forneceremos uma etiqueta de logística reversa. O titular da compra (ou um terceiro autorizado) deverá postar o produto na agência dos Correios mais próxima utilizando essa etiqueta.
Se no momento da entrega você notar que a embalagem ou o produto sofreram alguma avaria durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Para agilizarmos a análise e a resolução, solicitamos o envio de fotos nítidas do produto e da caixa de envio.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de controle de qualidade (que leva até 5 dias úteis). Garantimos que nossa equipe atuará com máxima agilidade para concluir o seu reembolso ou o envio do novo item.
⚠️ A Le Parfum Noir reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não cumpra rigorosamente os critérios estabelecidos nesta política (como itens devolvidos sem o lacre original).
